Kun Lahden Putkihuollolle saapuu tarjouspyyntö esimerkiksi kerrostalon käyttövesisaneerauksesta, lämmitysverkoston uusimisesta tai laajemmasta linjasaneerauksesta, kulkee se usein ensimmäisenä Maarit Liukon työpöydän kautta.
Maarit työskentelee Lahden Putkihuollolla pääasiassa urakkalaskennan parissa, ja hänen tehtävänään on varmistaa, että asiakkaat saavat huolellisesti laaditut tarjoukset erilaisista LVI-urakoista. Työ vaatii tarkkuutta, teknisten suunnitelmien ymmärtämistä ja kykyä hahmottaa kokonaisuuksia.
Eikä Maaritin laskettavaksi päädy pelkästään suuria kerrostalo- tai teollisuuskohteita. Tarjouksia tehdään laidasta laitaan myös esimerkiksi omakotitalojen LVI-töistä.
– Pääosin lasken urakoita, jätän tarjouksia ja käsittelen tarjouspyyntöjä. Kaikenlaista tulee vastaan. Mitä tarjouspyynnöt sisältävät, niin sitähän me lasketaan, Lahden Putkihuollon urakkalaskija Maarit Liukko kertoo.
Jokainen urakka alkaa huolellisesta laskennasta
Urakkalaskenta on yksi tärkeimmistä vaiheista ennen varsinaisen työn käynnistymistä. Maaritin työpäivät koostuvat tarjouspyyntöjen käsittelystä, suunnitelmien läpikäymisestä, kustannusten laskemisesta ja tarjousten laatimisesta.
Kohteet vaihtelevat paljon niin kooltaan kuin sisällöltäänkin. Laskettavana voi olla yhtä hyvin omakotitalon LVI-urakka kuin suuren taloyhtiön saneeraus.
– Kerrostalokohteita, rivitalokohteita, käyttövesisaneerauksia, lämmitysverkoston saneerauksia ja välillä ihan täysiä linjasaneerauksiakin. Käytännössä kaikenlaista sen mukaan, mitä suunnitelmat pitävät sisällään, Maarit kertoo.
Urakkalaskenta ei myöskään tarkoita sitä, että Maarit istuisi päivästä toiseen pelkästään tietokoneen ääressä. Tarjouksen tekeminen edellyttää toisinaan myös tutustumista kohteeseen paikan päällä.
– Työpäivä on aika lailla sitä, että katsellaan tarjouspyyntöjä, vastaillaan sähköposteihin ja puhelimeen, lasketaan ja tehdään tarjouksia. Välillä täytyy käydä katsomassa kohteitakin, Maarit sanoo.
Urakkalaskennan lisäksi vähän kaikkea muutakin
Maaritin toimenkuva ei rajoitu pelkästään urakkalaskentaan. Seitsemän vuoden aikana yritys ja työtehtävät ovat tulleet tutuiksi monelta suunnalta.
Tarpeen mukaan hän hyppää myös muiden tehtävien pariin.
– Välillä saatan tuurata huollossa työnjohtoa ja tehdä muuta laskutusta ja muuta vastaavaa. Vähän kaikenlaista aina. Moneen kykenee niin sanotusti, Maarit naurahtaa.
Monipuolisuus tarkoittaa myös sitä, ettei kahta täysin samanlaista työpäivää välttämättä tule vastaan. Tarjouspyyntöjen lisäksi päivän aikana puhelin soi, sähköpostiin tulee uusia asioita ja joskus suunnitelmat vaihtuvat lennosta.
Juuri työn vaihtelevuus on yksi niistä asioista, joista Maarit työssään pitää.
Työharjoittelusta yli seitsemän vuoden työuralle
Maaritin tarina Lahden Putkihuollossa alkoi jo nuorena.
Merkonomiopinnot olivat vielä kesken, kun hän tuli yritykseen 17-vuotiaana työharjoitteluun toimiston puolelle.
– Tulin 17-vuotiaana harjoitteluun toimiston puolelle, ja sille tielle on jäätykin, Maarit kertoo.
Harjoittelupaikka löytyi tutun kautta. Sen suurempaa pitkän tähtäimen suunnitelmaa ei tuolloin välttämättä ollut, mutta työpaikka osoittautui nopeasti oikeaksi.
Harjoittelun jälkeen Maarit jäi Lahden Putkihuollolle töihin, eikä yli seitsemän vuoden aikana ole tullut suurempaa tarvetta katsella muualle.
– Tulin tänne ja tänne jäin. Eipä ole ollut tarvetta vaihtaa mihinkään, Maarit toteaa.
Oma tapa tehdä töitä on vienyt mukanaan
Kun Maaritilta kysyy, mikä on saanut hänet viihtymään Lahden Putkihuollossa näin pitkään, esiin nousee ennen kaikkea työporukka ja yrityksen tapa tehdä töitä.
– Se on tuo työporukka ja varmaan se tapa, miten täällä toimitaan. Se on vienyt mukanaan niin sanotusti, eikä ole tullut tarvetta vaihtaa, Maarit kertoo.
Sama asia on noussut esiin lähes jokaisessa Lahden Putkihuollon henkilöstöhaastattelussa. Yrityksessä puhutaan hyvästä yhteishengestä, rennosta ilmapiiristä ja omanlaisestaan huumorista. Töitä tehdään tosissaan, mutta niitä ei tarvitse tehdä ryppy otsassa.
Maaritin mukaan yrityksen oma tapa toimia myös yhdistää työporukkaa.
– Meillä on tietynlainen oma tapa tehdä. Se varmasti sopii tietynlaisille ihmisille, ja tänne ovat sitten jääneet ne, jotka siihen sopeutuvat ja tykkäävät tästä tavasta toimia, Maarit kuvailee.
Luottamus ansaitaan tekemällä työt hyvin
Lahden Putkihuollolla on pitkä historia. Yrityksen toiminta alkoi jo 1970-luvulla parin putkimiehen voimin, ja nykyisin yrityksessä työskentelee yli 40 LVI-alan ammattilaista.
Maaritin mielestä vuosikymmenten kasvu ei perustu mihinkään monimutkaiseen salaisuuteen. Perusajatus on lopulta varsin yksinkertainen: sovitut työt pitää hoitaa hyvin.
– Kun tehdään työt hyvin ja hoidetaan asiat hyvin, saadaan myös lisää asiakkaita. Kun hommat hoidetaan kunnolla, se kantaa pitkälle tulevaisuuteen, Maarit painottaa.
Sama näkyy pitkäaikaisissa asiakassuhteissa. Lahden Putkihuollolla on pitkäaikaisia asiakkaita esimerkiksi teollisuudessa, mutta myös taloyhtiöiden ja yksityisasiakkaiden joukossa.
– Ne ovat meille todella tärkeitä asiakkaita. On myös paljon yksityisiä pitkäaikaisia asiakkaita ja taloyhtiöitä, joiden kanssa toimitaan vakituisesti. On hienoa nähdä, että samat asiakkaat pysyvät mukana vuodesta toiseen, Maarit kertoo.
Luottamus ei kuitenkaan synny yrityksen koosta tai pitkästä historiasta, vaan jokaisesta yksittäisestä työstä.
– Kun hommat hoidetaan hyvin, asiakas tuntee sen luotettavuuden ja laadun. Se on varmasti yksi iso asia siinä, miksi asiakkaat tilaavat meiltä töitä jatkossakin, Maarit sanoo.
Yksi hananvaihto on yhtä lailla tärkeä työ
Lahden Putkihuollon asiakaskunta on laaja. Työtä tehdään teollisuudelle, taloyhtiöille ja rakennusliikkeille, mutta aivan yhtä lailla tavallisille kotitalouksille ja omakotitaloasukkaille.
Sama vaihtelu näkyy myös Maaritin työpöydällä. Suuren taloyhtiön saneerausurakan rinnalla voidaan laskea omakotitalon LVI-urakkaa tai muuta yksityisasiakkaan tarvitsemaa työtä.
Ja vaikka yrityksen referensseissä näkyy paljon mittavia saneerauksia ja teollisuuskohteita, ei omakotitaloasukkaan tarvitse arastella yhteydenottoa pienemmän työn vuoksi.
LPH periaate on selvä: työn koko ei määrittele asiakkaan tärkeyttä.
– Paljon tehdään joka viikko pieniä töitä, kuten hananvaihtoja, WC-istuinten vaihtoja ja pesukoneiden asennuksia. Soittoa vaan meille päin, niin kyllä hoidetaan. Meillä tehdään hommia laidasta laitaan, Maarit korostaa.
Yhden hanan vaihtaminen ei tietenkään ole euromääräisesti samanlainen projekti kuin suuren kerrostalon linjasaneeraus, mutta työn tekemisen periaate on sama. Asiakkaalle juuri se oma LVI-tarve on tärkeä, ja siksi myös työ hoidetaan samalla ammattiylpeydellä ja huolellisuudella.
Olipa työ sitten yhden hanan vaihto, omakotitalon LVI-remontti, taloyhtiön käyttövesisaneeraus tai suuri linjasaneeraus, tavoitteena on tehdä se kerralla kunnolla.
Töitä tehdään Lahtea laajemmalla alueella
Vaikka yrityksen nimi on Lahden Putkihuolto, toiminta ei nykyisin rajoitu Lahden kaupungin rajojen sisälle.
Yritys toimii laajasti Päijät-Hämeessä sekä Kanta-Hämeessä, Kymenlaaksossa ja Uudellamaalla. Erityisesti suurempia urakkakohteita toteutetaan myös pääkaupunkiseudulla ja muualla Uudellamaalla.
– Meillä on laaja alue, jolla toimitaan. Urakkatyömaita on esimerkiksi pääkaupunkiseudulla ja Kanta-Hämeessä, ja kauempana sijaitsevat kohteet ovat pääosin isompia työmaita. Mutta tehdään kyllä muutakin, jos tarvetta ja tilausta tulee. Etäisyys ei automaattisesti ole mikään este, Maarit kertoo.
Hyvä laskenta rakentaa pohjan onnistuneelle urakalle
Urakkalaskijan työ jää usein asiakkaalle näkymättömäksi, mutta sen merkitys koko projektin onnistumiselle on suuri.
Ennen kuin ensimmäistäkään putkea asennetaan, on jonkun käytävä läpi suunnitelmat, hahmotettava työn kokonaisuus, laskettava tarvittavat materiaalit ja työmäärät sekä koottava niistä tarjous asiakkaalle.
Huolellinen urakkalaskenta luo pohjan sille, että projekti voidaan toteuttaa suunnitellusti ja sovitulla sisällöllä.
Maaritin työ onkin tärkeä osa ketjua, jonka toisessa päässä on asiakkaan tarjouspyyntö ja toisessa valmis, ammattitaidolla toteutettu LVI-työ.
Ja jos asiakkaalla on LVI-asioissa pulma – suuri tai pieni – Maaritin viesti on yksinkertainen:
– Jos tulee jotain LVI-asioista kysyttävää tai ongelmaa, niin soittoa vaan tänne päin. Eiköhän saada ratkaisu aikaan, Maarit lupaa.
Katso video: Maarit Liukko kertoo työstään Lahden Putkihuollolla
Videolla Lahden Putkihuollon Maarit Liukko kertoo urakkalaskijan monipuolisesta työnkuvasta, yli seitsemän vuotta kestäneestä urastaan yrityksessä ja siitä, miksi työporukka sekä LPH oma tapa tehdä töitä ovat saaneet hänet viihtymään.
Maarit kertoo myös Lahden Putkihuollon laajasta asiakaskunnasta ja muistuttaa, että yritykselle jokainen työ on tärkeä: samalla ammattiylpeydellä hoidetaan niin yksittäiset hananvaihdot ja pesukoneiden asennukset kuin omakotitalojen LVI-urakat, taloyhtiöiden saneeraukset ja suuret teollisuuskohteetkin.